Mes Livraisons et Retours
🚚 Modes de livraison
Chez Lu’s Candle, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis mon atelier.
Je travaille principalement avec Mondial Relay, un service fiable et économique pour recevoir vos créations artisanales en toute sérénité.
Livraison en Point Relais ou Locker Mondial Relay (recommandée)
- Pratique et flexible : récupérez votre colis quand vous le souhaitez.
- Délais de livraison estimés : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Livraison à domicile (sur demande)
- Si vous préférez une livraison à domicile, merci de le préciser lors de votre commande.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le poids du colis.
🎁 Traitement & délais d’expédition
- Chaque bougie ou bouquet de fondants est fabriqué à la main sur commande.
- Le délai de préparation varie de 2 à 5 jours ouvrés selon la période et le volume de commandes.
- Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre commande sera remise au transporteur, accompagné du numéro de suivi.
🔄 Retours & échanges
Mes produits sont artisanaux et fabriqués à la main avec passion. Cependant, si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-moi sous 2 jours après réception à : luscandle44@gmail.com
Conditions de retour :
- Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
- Les bougies ou fondants utilisés, ouverts ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Après validation du retour, vous pourrez obtenir un échange, un avoir ou un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part.
💌 Astuce Lu’s Candle
Pour garantir la sécurité de votre commande, choisissez le retrait en Locker Mondial Relay : c’est plus rapide, pratique et éco-responsable 🌿.